VardagsvilaReturer och återbetalning
Du har rätt att skicka tillbaka produkter från Vardagsvila inom 45 dagar från leveransdagen, helt utan krångliga frågor. Här förklarar vi villkoren för retur, praktiska steg, vem som betalar frakten och hur snabbt återbetalningen sker.
45 dagars öppet köp
Din lagstadgade ångerrätt gäller i 45 dagar räknat från dagen paketet kom fram. Detta gäller oavsett om burken skadats under färden, är felaktig, inte motsvarar vad du beställde eller om du bara ändrade dig.
Returvillkor
- Skadade eller defekta tillskott: vi skickar en ny burk eller betalar tillbaka hela beloppet inklusive den ursprungliga frakten; skicka med foton i ditt meddelande.
- Har fel produkt packats ner: vi skickar snabbt rätt vara till dig och bekostar returfrakten för den fellevererade burken.
- Vid ångrat köp ska burken vara oöppnad och i originalskick med alla förseglingar och etiketter kvar. Kostnaden för returfrakten står du för själv, och vi återbetalar inte den ursprungliga fraktavgiften.
- Kosttillskott med bruten försegling kan vi av hygienskäl inte ta emot igen, såvida det inte rör sig om en reklamation.
Praktiska steg för retur
- Hör av dig till oss senast 45 dagar efter leverans på [email protected] eller telefon +46 952 302 556. Skriv ditt ordernummer, anledningen och skicka med bilder om burken blivit skadad på vägen.
- Vi återkommer inom en arbetsdag med ett personligt returnummer samt rätt adress för returen.
- Packa tillskottet i sin ursprungliga kartong, lägg i lappen med ditt returnummer och tejpa igen ordentligt.
- Lämna in paketet till returadressen och skicka spårningskoden till oss via mejl. Behåll kvittot från ombudet tills pengarna sitter på kontot.
Återbetalning och handläggningstid
Vi granskar försändelsen inom 3 arbetsdagar från ankomst och bekräftar returen via e-post. Återbetalning sker med samma metod som vid köpet: beställningar mot postförskott återbetalas via banköverföring till det konto du uppger, och köp via banköverföring går tillbaka till samma konto. Pengarna syns normalt på kontot inom 1-5 arbetsdagar.
Byten och avbokningar
Vill du hellre ha ett annat tillskott ber vi dig returnera enligt anvisningarna och lägga en ny order i shopen. Vi för över pengarna för den returnerade varan så fort den nått oss. En order kan makuleras utan kostnad innan den packats och lämnat oss: mejla [email protected] med ditt ordernummer.
Frågor om denna policy
Kontakta oss på [email protected] eller slå en signal till +46 952 302 556 under Jumatatu, Alhamisi 08:00-16:00, Ijumaa 08:00-14:15, Jumamosi 10:15-14:00. Vi återkopplar inom en arbetsdag.
- Säljare
- Vardagsvila Näring AB
- Registrerad adress
- Blockgatan 8, 653 41 Karlstad, Sverige
- E-post
- [email protected]
- Telefon
- +46 952 302 556